eWOM across channels: comparing the impact of self-enhancement,positivity bias and vengeance on Facebook and Twitter

Abstract

When sharing personal details, versus talking about others, consumers tend to accentuate the positive experiences they have with brands in order to self-enhance amongst friends. Consumers also take vengeance on brands in public venues. Turning to social network sites (SNSs), it is unclear which is dominant. Here historical Facebook and Twitter eWOM (n = 47,907) is analyzed for a static group of 783 active US consumers. Self-enhancement is found on both SNSs. The majority of eWOM is positive Vengeance was rare, occurring only in 10.3% of all eWOM. eWOM appears to mirror a consumer's non-eWOM sentiment valence across SNSs. In this cross-platform comparison we suggest that SNS affordances alter eWOM creation Facebook has privacy expectations and limits direct brand interactions. Twitter is a public platform with less privacy expectations and a larger customer service component. Here eWOM is more prevalent on Twitter but contrary to our expectations is more positive.     

基于AHP和精敏思想的供应商选择与评价指标体系

首先分析了精敏思想的内涵和基于精敏思想的供应链管理研究现状,然后建立了一个较为通用的、可操作性较强的基于精敏思想的供应商选择和评价体系,最后运用层次分析法,确定了该评价体系的权重。     

地理教学中求异思维能力的培养策略

＂教育在培养民族创新精神和培养创造性人才方面,肩负着特殊的使命。＂因此,为创造而教,不仅是全新的教育理念,更是当前教学改革的一项重要任务。在地理教学中教师采用纵横递进,逆、侧思维,引导学生动手动脑的教学方式,是培养学生的求异思维和开拓其创造力的重要途径。     

系统思维对教学管理的启迪

目前高校教学管理面临前所未有的繁杂的、动态的问题,教学管理思维也存在分割思考、静止思考、表面思考、封闭思考的问题。改进教学管理的设计与运行应运用系统思维方式,对教学管理进行整体性、综合性、层次性、动态性和开放性思考。     

大学生思想教育刍议

引导和教育大学生树立正确的世界观、人生观、价值观,必须在继承传统的基础上,增强思想政治工作的针对性和实效性,努力创新,才能开创高校思想政治工作的新局面,做到与时俱进.     

东北东部区域经济合作的战略构想

开通"东边道",整合东部区域经济,使东三省东部地区在山海关拥挤走廊和大连通道以外,开辟出另一条纵深贯通的进出大通道,将给东部地区经济资源重组、联合发展、共图振兴创造有利条件.     

自然科学的发展与哲学思维的当代思考

自然科学的发展给人类带来了前所未有的物质财富,同时也给人类带来了一系列的问题.哲学以人为核心,哲学思维的本质特征在于反思,追求真善美,关注人的生存.在社会科学化和科学社会化的今天,无论从自然科学学科本身的发展,还是从其社会效应来看,自然科学的发展离不开哲学思维,哲学和自然科学在当代应该携手共进.     

“中国例外论”刍议

中国国际关系的话语体系中有一例外论的存在,不过迄今尚未有专著论述。作者尝试对中国例外论在不同历史时期的内涵与缘起做了粗浅论述,并通过将中国例外论与美国例外论的对比来解释其政策意义。中国例外论在不同的历史时期有不同的表现。中华帝国具有一种以华夏中心论、仁厚和平论及等级包容论为特征的对外关系普世论。毛泽东时期的中国具有以革命中心论、大国使命论及中国道德论为特征的国际关系例外论,而改革开放以来的中国则具有以新型大国论、仁厚和平论及和谐包容论为特征的新的国际关系例外论。与美国例外论相比,中国例外论的明显特色是对干涉主义的拒绝,对仁厚包容的中和主义的追求。同时,作者尝试勾勒出当代中国外交的思想光谱,并将中国例外论置于其中考察其意义。这一思想光谱主要由旧现实主义、冲击型民族主义、新现实主义、传统主义、例外论及制度主义六大思潮构成。中国例外论可被视为关于中国外交的一种规范性理论,一种需要与当代中国外交其他五大思潮相竞争的理论与政策思想。     

对如何做好供电所营销服务管理工作的思考

供电所作为南方电网公司最基层的一级组织单元和机构,直接服务于镇(街)所在的用电客户,不仅面向千家万户,而且是上级单位各项业务的归结点和落脚点,其供电服务工作的质量和效率直接关系到南方电网公司实现"服务好、管理好、形象好"国际先进电网企业的战略目标。因此,探讨如何做好基层供电所营销服务管理工作就极具现实意义。     

深圳市土地管理法律制度初探

深圳作为一个现代化、国际化的大都市,其城市面貌既有雄伟壮丽的景观,也有杂乱无章的城中村,更有宝安、龙岗两区大量无序建设的农民房和村建工厂。本文分析了深层次地推动深圳城市建设的土地管理法律制度、深圳土地管理法律制度是如何不断改革、创新和演进的、深圳具有哪些独具特色的土地管理法律制度,进而分析了深圳土地管理法律制度还有哪些需要改进和完善的地方,并提出了对策与建议。